Veel gestelde vragen

Heb je een vraag? Grote kans dat je het antwoord hieronder al vindt!
Staat je vraag er niet bij? Stuur ons gerust een mailtje of een DM via Instagram we helpen je graag 💌

Hoe lang duurt de verzending?

We verzenden je bestelling binnen 1 tot 4 werkdagen. Je ontvangt altijd een track & trace code per mail, zodat je je pakketje kunt volgen.
We verzenden met PostNL briefpost, die bezorgd wordt van dinsdag t/m zaterdag.

Kan ik douchen met jullie sieraden?

Yes! De meeste van onze sieraden zijn gemaakt van stainless steel (roestvrij staal) – dat betekent: waterproof, verkleurt niet en blijft lang mooi. Perfect voor elke dag dus!

Hoe kan ik iets retourneren?

Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem.
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
👉 Stuur ons een mailtje via [jouw e-mailadres] om je retour aan te melden.
Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening en het item moet in originele staat teruggestuurd worden.

Wanneer krijg ik mijn geld terug bij een retour?

Zodra wij je retour hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Oei, dat hoort natuurlijk niet! Maak meteen een foto van het beschadigde product en de verpakking en mail ons via info@ronja.store. We lossen het zo snel mogelijk op. 💛

Wat als ik twijfel over de maat of het materiaal van een sieraad?

Geen probleem! Bij elk product staat het materiaal vermeld.
Twijfel je ergens over of wil je extra info? Stuur ons een DM of mailtje, we denken graag met je mee.

Hoe verzorg ik mijn sieraden het best?

Ook al zijn onze sieraden sterk, een beetje liefde doet wonderen!

• Bewaar ze op een droge plek

• Doe ze liever af bij gebruik van parfum of crèmes

• En draag ze met een glimlach 😄